1.雙號(hào)的戰(zhàn)略，滿足新老顧客不同的需求
 
　　我提出雙號(hào)理論,一些自媒體人提出質(zhì)疑,對(duì)此我要做出解釋,訂閱號(hào)每一天都可以發(fā)一條消息,做新顧客的開拓丶培養(yǎng)新顧客丶促銷產(chǎn)品把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客,服務(wù)號(hào)每一個(gè)月只能發(fā)一次消息,適合用來(lái)服務(wù)好老顧客,因?yàn)槔项櫩鸵呀?jīng)體驗(yàn)過(guò)產(chǎn)品的好處,只要服務(wù)好老顧客,顧客就會(huì)重復(fù)跟企業(yè)購(gòu)買產(chǎn)品,不需要推送大量的促銷信息給顧客,一個(gè)月推送一次產(chǎn)品信息足夠了,大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,服務(wù)號(hào)需然每一個(gè)月只能推送一條內(nèi)容,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)管理這群顧客很簡(jiǎn)單丶不需要投入大量的時(shí)間和精力,不用每一天擔(dān)心,今天沒(méi)有合適的內(nèi)容推送給顧客,其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，就象已經(jīng)結(jié)婚的夫妻,不需要每一天用甜言蜜語(yǔ),來(lái)維持這一份關(guān)系,同樣老顧客其實(shí)就跟已經(jīng)結(jié)婚的夫妻一樣,他再次購(gòu)買是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)產(chǎn)品核心需求,而不是那些甜言蜜語(yǔ).
 
　　服務(wù)號(hào)管理很簡(jiǎn)單,所以企業(yè)不用擔(dān)心增加服務(wù)號(hào),增加了時(shí)間和精力,只不過(guò)把新顧客放入訂閱號(hào)里運(yùn)營(yíng)丶老顧客放在服務(wù)號(hào)里管理.
 
　　2顧客的需求為王,內(nèi)容靠邊站
 
　　被牛逼的自媒體人吹捧的推送內(nèi)容價(jià)值,而忽視了顧客對(duì)產(chǎn)品的本質(zhì)需求,及產(chǎn)品帶給顧客的價(jià)值,我關(guān)注海底撈公眾賬號(hào),是因?yàn)檫@海底撈服務(wù)好的火鍋獲得了我們芳心,而不是海底撈公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容,內(nèi)容是跟顧客溝通的工具,產(chǎn)品才是核心需求.
 
　　我們不可否定,對(duì)于靠創(chuàng)作的自媒體的人來(lái)說(shuō),內(nèi)容為王,因?yàn)樗麄冏砸训漠a(chǎn)品賣的就是資訊,擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就能吸引更多的人的關(guān)注,留住更多的讀者,筆者關(guān)注“總裁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”公眾號(hào)是因?yàn)槔锩娴木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教的方法和技巧吸引我才關(guān)注的,關(guān)注“創(chuàng)業(yè)邦”公眾號(hào),是因?yàn)槔锩娴膭?chuàng)業(yè)訪談內(nèi)容吸引我，才關(guān)注的，這些都是因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容,才吸引我關(guān)注的.
 
　　可是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),內(nèi)容對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),內(nèi)容并不是王,因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品通常賣的不是資訊,而是實(shí)物的產(chǎn)品,所以說(shuō)我關(guān)注“凡客誠(chéng)品”公眾號(hào)，難道是為了它能推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容給我,顯然不是,我關(guān)注“凡客誠(chéng)品”公眾號(hào),是因?yàn)橥ㄟ^(guò)微信就很快訂購(gòu)到我想要的產(chǎn)品,通過(guò)這樣的比較我們就發(fā)現(xiàn),顧客關(guān)注企業(yè)的公眾號(hào)是因?yàn)閷?duì)企業(yè)的產(chǎn)品需求,而不是里面的內(nèi)容,內(nèi)容只是維持顧客的一個(gè)調(diào)和劑,顧客真正的關(guān)注,是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品的核心需求.
 
　　3.小號(hào)推大號(hào)，畫蛇添足
 
　　顧客已經(jīng)加了個(gè)人微信了,就代表你已經(jīng)跟潛在的顧客搭建了一條可以溝通的橋梁,顧客有疑問(wèn)可以隨時(shí)咨詢丶溝通，你也可以把有價(jià)值的內(nèi)容分享給顧客,還強(qiáng)推加公眾號(hào),這樣做不是畫蛇添足嗎,沒(méi)有任何的價(jià)值和意義，所以顧客加了個(gè)人微信千萬(wàn)不要強(qiáng)推公眾號(hào),這會(huì)導(dǎo)致潛在的顧客把你拉入黑名單,小號(hào)推大號(hào)聽起來(lái)很有道理,其實(shí)認(rèn)真分析一下，其實(shí)很可笑，畫蛇添足.
 
　　4.人人都是自媒體
 
　　卻是因?yàn)檫@一句話,太多企業(yè)都想弄一個(gè)自己的媒體,我想你的企業(yè)本來(lái)就是一個(gè)賣產(chǎn)品的,弄什么自媒體,需要媒體的幫助,用錢投資媒體就可以了,想吃西經(jīng)柿,沒(méi)有必要自已種一園子的西經(jīng)柿,拿上錢去超市買幾斤不是一件很簡(jiǎn)單的事情嗎?
 
　　你所要做的就是測(cè)試一下,投入媒體的廣告宣傳能不能給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào),如果能就大量的投放,就這么簡(jiǎn)單,訂閱號(hào)是做媒體的,服務(wù)號(hào)是面對(duì)企業(yè)的,我想我不細(xì)說(shuō),你也知道我的意思了.
 
　　在這里我改正一下,并不是人人都是自媒體,而是人人都是傳播的載體,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),最好的傳播媒體,就是你的顧客,讓顧客成為企業(yè)的宣傳員,而不是企業(yè)搞一個(gè)自媒體.
 
　　5.不重視線下推廣
 
　　如果你的企業(yè)不是電商行業(yè)及媒體行業(yè),建議重點(diǎn)做線下維廣，因?yàn)榫€下的推廣更精準(zhǔn),在線上推廣獲顧的顧客通常不是很精準(zhǔn)，例如，百貨公司、大賣場(chǎng),我人在北京,不會(huì)因?yàn)殛P(guān)注一個(gè)上海的公眾號(hào)，推出優(yōu)惠的價(jià)格，坐飛機(jī)去上海購(gòu)買產(chǎn)品吧,就是這個(gè)道理,先重點(diǎn)在線下推廣,到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再做線上推廣.
 
　　6.過(guò)早把資源轉(zhuǎn)移易信
 
　　每一個(gè)人的精力和企業(yè)的資源都是有限的,過(guò)早的把精力投入易信上,是一種不明智的選擇,易信在功能上一直沒(méi)有創(chuàng)新，功能模仿微信,就是一個(gè)山寨版微信,只能當(dāng)微信的一個(gè)陪練手,只能幫助微信的成長(zhǎng),現(xiàn)在大家玩易信都是因?yàn)樾迈r感,玩了一段時(shí)間新鮮感過(guò),就會(huì)象易信一樣下載,打入死刊,微信可不同,因?yàn)閾碛衠q長(zhǎng)期用戶依賴習(xí)慣,離不開qq也就離不開微信。